トラブル

楽天カードが不正利用された時の発覚時~対処法まで!2019年版

お疲れ様~!
今回は私がネットビジネスでメインで利用しよる楽天カードが不正利用されとったことに気が付いた経緯から対処法まで紹介するけーん( ;´Д`)

 

 

確定申告の為に楽天カードの明細を確認したら、
身に覚えのない利用明細があって、ばり焦ったよね!

 

覚えてないだけの買い物か?とおもったとけど、
調べた結果、不正利用の可能性が高いってなったとよ・・・。

 

 

楽天カードに現在のカードの停止と、
新しいカードの再発行ば依頼した、トラブルやったとよ~(;’∀’)

ばり精神的に疲れたよね。

 

 

最初に手順を教えます

1、不明な利用明細を発見

 

2、明細についてGoogle検索してみる。

 

3、身に覚えがなければカード会社へ電話

 

4、オペレーターの人の質問にはしっかり答える。

 

5、カードの停止と再発行もお願いしよう

 

6、カードが届いたら、継続支払いなどの登録を新しいカード情報にする

 

次から詳しい手続きば見ていくばーい!

 

 

カード明細に覚えがない明細が!?

 

確定申告の為と、カードの与信枠が
どれくらい残っとったかを確認するために

楽天カードの今月の明細を確認すると

 

「なんか、いつもより高い気がする?何に使ったっけ?」

 

と思ったけん、しっかり明細の一つ一つを確認。

 

 

1/12に確定予定の、今月(1月末支払い分)の明細を確認していくと、
12月に購入していた本の代金やドメイン代がしっかり請求されていて
「確かに買い物も多かったんだよなぁ・・・」
と反省していたところ・・・・。

 

 

「ん??この会社の明細なんだ?14800円?そんなに高い買い物してないけど・・・。」

 

 

明細欄に【(カ)●●●】と書かれてある、身に覚えのない明細を発見

 

 

カード明細の会社名をGoogle検索

明細欄が「株式会社 ●●●」という会社名だったため、

グーグル先生で検索したら

検索した会社のホームページが表示されたけん、まずは商品などの確認。

 

 

「LED照明とオイル添加剤って書いてあるけど、そんなん頼んだ覚えがない・・・。」

 

 

最近そんなものが家に届いた覚えもなかったけん
「こりゃまじで不正利用されたかも・・・(; ・`д・´)」

といよいよ本格的に焦るよね~。

 

 

楽天カードに電話

 

まずカード会社に連絡せんことには、はっきりせんし、

請求されそうなんやけん、止めんといかん。

 

 

楽天カードのこのページを見てコンタクトセンターへ問い合わせ。

繋がりにくい時間帯やったけん、1分ほど待たされたけど、オペレーターの女性へ。

 

 

早速、12月分のこと明細に身に覚えがない事、不正利用されてるかも・・・

ということを伝える。

 

オペレーター

この会社なんですが、amazonで出店されているのですが、amazonでもお買い上げ記録などありませんか?

 

 

amazonで最近買った覚えないぞ?と思いつつ、

amazonアカウントの履歴を確認したら
「半年以内に発注履歴はありません」という表示。

 

発注履歴ないってwwとちょっと半笑いになりつつ、オペレーターさんへ報告。

 

オペレーター

 

伝票調査などを行わせていただきたいのですが、1ヶ月~2か月ほどかかります。
また今回の調査対象分が数日後には確定されてしまう支払い分の為、一度お支払いをお願いして調査結果で返金処理を行いたいのですが・・・。

 

 

やっぱり一回は支払わないといけんとか・・・。と思いつつ了承。

 

ここで気になったのがカードについて。

私「カードの暗証番号などは変更しなくて大丈夫でしょうか?」

 

 

オペレーター

ネットショッピングなどでは
暗証番号を入力することはありませんので、
変更してもあまり効力はありません。
再発行となれば、1週間から10日ほど
カードが使用できなくなってしまいます。


メインで使用してらっしゃるカードということだったので、

ご不便をおかけしてしまうと思いますが、
ご不安なようであれば
このお電話で現在のカードの利用停止と
カードの再発行をお受けすることも可能です

 

 

えええぇぇぇ・・・そこ私に判断任せちゃうの?

こうした方が良いよ・・・

みたいなアドバイスが欲しいよ!

と思いつつ、精神的に疲れていたのか

その時は、カード停止せずに電話終了。

 

 

一応、言っとくけど対応してくれた女性オペレーターさん、
ばり良か人やったけんね!

不正利用とかの調査についても優しく教えてくれたし、
お支払いのお願いとかについても

本当に申し訳なさそうやったけんね!

 

カードの停止&再発行手続き

カード停止せずに電話終了したけど、やっぱり気になる・・・。

Google先生に頼って先人の知恵をお借りしたい!と思い、早速検索。

 

検索した結果、不正利用されたら
暗証番号はわからんかったとしても、
セキュリティコード(カード裏の3桁番号みたいなやつ)や
カード番号、生年月日とかも割れてる可能性が高いってことに気づいた。

 

 

まじで個人情報だだもれやし、利用されたってことは、
今後またいつ利用されるかも分からんってことやん!!( ゚д゚)ハッ!

 

それはいかん!と思い早速、カード停止と再発行のお願いの連絡を楽天カードへ。

さっきのお姉さんとは違うお兄さんが対応したけど、こちらもスムーズに受けてくれた。

 

 

オペレーター

このお電話でカードの停止、再発行の手続きをいたします。

現在お持ちのカードは利用ができなくなり、
新カードの再発行についても再審査という形になります。

現在のカードに付与されている楽天ポイントや
請求については新しいカードに自動的にに引き継がれます。

継続についてのカード引き落としなどは別のカードか新しいカードへ変更して頂くようお願いします。

お手元に届くまで1週間~10日ほどかかります

以前、申請していただいた年収などで変更はありませんか?

 

 

年収聞かれるの!?ってビビったけど、

そっか・・・再審査やったら当然か。

って!転職したけん、前のパート先で登録せんかった??

 

 

と一人パニックになる私/(^o^)\

 

念のために新しい勤務先の年収で答えて電話終了。
カードが届くまで待つことになったとよー。

 

約1週間後の1/19に届いたばい!!

 

楽天カード再発行の注意点

停止した今のカードを破棄する時は
ICチップを切断するように指示があったので
念のために新しいカードが届いてからはさみで切ることに。

 

 

カード再発行にはカードの再審査があるとよね。
私もそうやけど、カードの支払いを

よく忘れて延滞してしまう人は要注意!!

 

 

支払い期日を過ぎてしまう人は、

カード事故を起こしているとみなされて

そのまま通過できないことがあるとよ。

 

もしくはカード与信枠を減額されたりね。

 

ちなみに私の停止したカードは最初50万ほど与信枠があったけど、
現在では20万ほどまで減っとる(゚∀゚)

 

笑い事ではなかけど、楽天さん本当にすいません!!

 

ここ1年ほど延滞はしとらんけん、通過できるとは思うけど、
審査待ちの状態はやはり怖かね・・・。

 

無事、審査通過した~!!

良かった(*^^*)

 

しかも、カードの与信枠も、今まで通り20万で通過できとった!

やっぱりここ1年くらいは真面目に返済しよるけんやね。

 

カード事故起こさんように、これからも気をつけよ。

 

 

毎月継続の支払いがある場合は、カード登録も変更忘れんごとね。
カード番号とかが違うけん、継続の引き落としが出来んくなるよ~(;’∀’)

 

 

私の場合は、ペイパル、バリュードメイン、Xサーバーやったよ。

新しいカードが届いたら速攻変更予定!

 

 

 

まとめ、反省

カード明細はちょこちょこ確認して、
身に覚えがない利用明細があったらすぐに!カード会社へ電話せんばよ~(;^ω^)

 

 

カード会社さんは「不安なら再発行しますが」って言うかもしれんけど、
暗証番号なくてもセキュリティコードとかカード番号とか
知られとるってことやけん、
絶対に再発行してもらった方が良かけんね!

 

ABOUT ME
ぶな しめじ
このサイトの管理人です! 家族ですごしながら在宅ワークをしている九州のママ♪ ストレスと暑さに弱くお金と心の余裕を求めている毎日です!